Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les formations quarifylux

Chez quarifylux, nous nous engageons à fournir des formations de qualité en analyse de rentabilité. Cette politique détaille les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et les étapes à suivre. Mise à jour effective janvier 2025.

1 Conditions d'Éligibilité

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes :

  • Annulation de votre part dans les 14 jours suivant l'inscription
  • Problème technique majeur empêchant l'accès aux contenus pendant plus de 72 heures
  • Annulation d'une session par quarifylux avec report impossible
  • Erreur de facturation ou double paiement

Important

Les remboursements ne sont pas accordés après avoir accédé à plus de 25% du contenu de formation ou après 30 jours d'inscription.

2 Types de Formations Concernées

Cette politique s'applique différemment selon le type de formation :

  • Formations complètes : Remboursement intégral possible sous conditions
  • Modules individuels : Remboursement partiel selon progression
  • Formations personnalisées : Conditions spécifiques selon contrat
  • Accès premium : Remboursement au prorata temporis

Processus de Demande de Remboursement

Étape 1 : Soumission de la demande

Envoyez votre demande par email à contact@quarifylux.com avec votre numéro de commande et motif détaillé

Étape 2 : Accusé de réception

Nous confirmons la réception de votre demande dans les 48 heures ouvrées

Étape 3 : Analyse du dossier

Notre équipe étudie votre demande et vérifie l'éligibilité sous 5 jours ouvrés

Étape 4 : Décision et traitement

Notification de la décision et, si acceptée, traitement du remboursement sous 7 à 14 jours

3 Délais de Traitement

Les délais varient selon le mode de paiement initial :

  • Carte bancaire : 7 à 10 jours ouvrés après approbation
  • Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrés après approbation
  • PayPal : 5 à 7 jours ouvrés après approbation
  • Paiement entreprise : 10 à 15 jours selon comptabilité

Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de congés ou en cas de vérifications supplémentaires nécessaires.

4 Cas Particuliers

Certaines situations font l'objet d'un traitement spécifique :

  • Force majeure : Remboursement ou report gratuit selon préférence
  • Raisons médicales : Justificatif médical requis, report privilégié
  • Problème de compatibilité : Support technique avant remboursement
  • Insatisfaction contenu : Évaluation au cas par cas

Besoin d'Aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les remboursements

Email : contact@quarifylux.com
Téléphone : +33 6 51 90 89 90
Adresse : 1 Bd Gambetta, 67000 Strasbourg
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025